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Biais d’autorité

Tendance à accorder une crédibilité excessive aux opinions ou actions d'une figure perçue comme une autorité, indépendamment de la validité des arguments.

En quoi consiste ce biais ?

Biais d’autorité en bref

Le biais d’autorité reflète une inclination à suivre ou accepter les opinions et décisions d’une personne perçue comme une figure d’autorité, même si ses affirmations ou choix sont incorrects. Ce biais repose souvent sur une confiance implicite dans l’expertise perçue, au détriment d’une réflexion critique.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de personnalité

Distorsions dans la perception ou l'interprétation des comportements, souvent causées par des traits de personnalité, des expériences passées ou des croyances sur soi-même et les autres.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trouver du sens

Confronté à des situations ambiguës ou complexes, le cerveau cherche constamment à créer du sens pour comprendre et agir. L’enjeu est de combler les lacunes dans l’information en s’appuyant sur des schémas, des stéréotypes ou des généralisations, au risque de produire des interprétations erronées ou biaisées.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous remplissons les caractéristiques manquantes à partir de stéréotypes, de généralités et de nos a priori

    Compléter les informations manquantes permet de prendre des décisions rapides et d’agir face à l’incertitude. L’enjeu est d’utiliser ces raccourcis cognitifs de manière efficace sans que nos préjugés ou stéréotypes nous conduisent à des erreurs ou des jugements biaisés.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent prendre des décisions biaisées en se basant uniquement sur l’autorité perçue d’une personne ou source, sans évaluer les preuves ou arguments.

Designer

Les designers peuvent être tentés d’utiliser des figures d’autorité pour influencer les utilisateurs, mais doivent veiller à ne pas renforcer des biais nuisibles.

Commanditaire

Les commanditaires doivent éviter d’exploiter ce biais de manière éthique dans leurs campagnes de communication.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Encourager une réflexion critique et la vérification des sources d’information pour réduire l’influence excessive des figures d’autorité.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Diversité des sources

    Présenter plusieurs perspectives pour limiter la dépendance à une seule autorité.

  • Encouragement de la pensée critique

    Inclure des outils ou messages qui aident les utilisateurs à analyser les arguments et preuves présentés.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce biais a été étudié dans le cadre des expériences de Stanley Milgram sur l’obéissance, révélant comment les individus suivent les ordres d’une autorité même lorsqu’ils vont à l’encontre de leur moralité.

Au quotidien

Un consommateur achète un produit simplement parce qu’il est approuvé par une célébrité ou un expert, sans examiner ses caractéristiques ou critiques.