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Biais de normalité

Tendance à croire que les événements futurs suivront les tendances normales ou habituelles, même en présence de preuves indiquant le contraire.

En quoi consiste ce biais ?

Biais de normalité en bref

Le biais de normalité amène les individus à sous-estimer ou ignorer la possibilité d’événements inhabituels ou catastrophiques, en supposant que les choses resteront ‘comme elles ont toujours été’. Ce biais peut entraîner une préparation insuffisante face à des situations de crise ou des changements majeurs.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de raisonnement

Erreurs dans la logique ou le processus de réflexion, souvent dues à des raccourcis cognitifs, des raisonnements motivés ou des informations limitées.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trouver du sens

Confronté à des situations ambiguës ou complexes, le cerveau cherche constamment à créer du sens pour comprendre et agir. L’enjeu est de combler les lacunes dans l’information en s’appuyant sur des schémas, des stéréotypes ou des généralisations, au risque de produire des interprétations erronées ou biaisées.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous simplifions les probabilités et les nombres pour les rendre plus faciles et abordables à notre pensée

    Traiter des probabilités complexes de manière simplifiée aide à prendre des décisions rapides et pratiques. L’enjeu est de trouver un équilibre entre simplification et précision pour éviter des erreurs de jugement importantes dans des contextes critiques.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent être pris au dépourvu face à des événements inattendus en raison d’une préparation insuffisante.

Designer

Les designers doivent prendre en compte ce biais pour inciter les utilisateurs à se préparer à des situations rares mais critiques.

Commanditaire

Les commanditaires doivent éviter de minimiser les risques ou de transmettre des messages rassurants excessifs qui renforcent ce biais.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Sensibiliser les individus et organisations à prendre en compte les risques inhabituels et à se préparer adéquatement.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Scénarios réalistes

    Proposer des simulations ou études de cas sur des événements inhabituels pour sensibiliser au besoin de préparation.

  • Communication transparente

    Fournir des informations claires sur les probabilités et les impacts potentiels des événements inhabituels.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce phénomène a été étudié dans les contextes de la gestion des crises et des catastrophes, où il influence les réponses des individus et des organisations.

Au quotidien

Une communauté ignore les alertes concernant un risque d’inondation, en supposant que cela ‘ne peut pas arriver ici’, bien que des preuves scientifiques indiquent le contraire.