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Effet de la route familière

Tendance à percevoir les routes ou chemins familiers comme plus courts ou plus sûrs que les routes moins familières, même si cela n'est pas objectivement vrai.

En quoi consiste ce biais ?

Effet de la route familière en bref

L’effet de la route familière reflète une préférence cognitive pour les chemins connus, influencée par un sentiment de confort ou de maîtrise. Ce biais peut conduire à des décisions inefficaces, comme éviter des itinéraires plus rapides ou plus sûrs simplement parce qu’ils sont inconnus.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de personnalité

Distorsions dans la perception ou l'interprétation des comportements, souvent causées par des traits de personnalité, des expériences passées ou des croyances sur soi-même et les autres.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trouver du sens

Confronté à des situations ambiguës ou complexes, le cerveau cherche constamment à créer du sens pour comprendre et agir. L’enjeu est de combler les lacunes dans l’information en s’appuyant sur des schémas, des stéréotypes ou des généralisations, au risque de produire des interprétations erronées ou biaisées.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous imaginons que les personnes que nous aimons ou que les choses avec lesquelles nous sommes familiers sont meilleures que les choses et les personnes qui ne le sont pas

    Favoriser ce qui est familier ou ce que nous aimons renforce notre sentiment de sécurité et notre bien-être. L’enjeu est de maintenir cette préférence sans exclure ou discréditer injustement ce qui est nouveau ou inconnu, limitant ainsi notre ouverture d’esprit.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent choisir des itinéraires ou options sous-optimales en raison de leur familiarité, au détriment de l’efficacité ou de la sécurité.

Designer

Les designers doivent encourager l’exploration en fournissant des informations claires sur les avantages des options moins familières.

Commanditaire

Les commanditaires doivent éviter de capitaliser sur ce biais pour promouvoir des choix suboptimaux, mais peuvent guider les utilisateurs vers de meilleures options.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Fournir des informations objectives et comparer les options pour encourager des choix rationnels.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Visualisation des alternatives

    Présenter des comparaisons claires des options disponibles, mettant en évidence les avantages des chemins moins familiers.

  • Encouragement progressif

    Proposer des incitations ou des guides pour aider les utilisateurs à explorer de nouvelles options en toute sécurité.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce biais a été étudié dans des recherches sur la perception spatiale et la psychologie des choix liés aux déplacements.

Au quotidien

Un automobiliste choisit toujours le même itinéraire pour se rendre au travail, bien qu’un autre chemin soit plus rapide et moins encombré.