En quoi consiste ce biais ?
Effet de dominance asymétrique en bref
L’effet de dominance asymétrique, ou effet leurre, se produit lorsqu’une option supplémentaire rend une autre option plus attrayante par comparaison. Ce biais est souvent exploité en marketing pour influencer les décisions des consommateurs.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de jugement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Le Besoin d'agir vite
Pour éviter de faire des erreurs, nous avons tendance à préserver notre autonomie et notre statut de groupe et à éviter les décisions irréversibles
La peur de l’erreur ou de la sanction sociale pousse notre cerveau à privilégier des décisions sécurisées et réversibles. L’enjeu est de protéger notre autonomie tout en maintenant des relations sociales harmonieuses, ce qui peut parfois limiter notre prise de risque ou notre capacité d’innovation.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent être influencés par des options non pertinentes, biaisant leurs décisions.
Designer
Les designers peuvent intégrer des options leurres pour guider les utilisateurs vers des choix spécifiques.
Commanditaire
Les commanditaires peuvent tirer parti de cet effet pour augmenter les ventes ou orienter les décisions des clients.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Assurer une présentation équitable des options et éviter de manipuler les choix de manière excessive ou trompeuse.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Évaluation des options
Analyser si toutes les options proposées sont pertinentes et utiles pour l’utilisateur.
Test utilisateur
Observer les réactions des utilisateurs pour s’assurer que les choix ne sont pas biaisés de manière excessive.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce concept a été étudié par Joel Huber, John Payne et Christopher Puto dans les années 1980, à travers des expériences sur la prise de décision des consommateurs.
Au quotidien
Un menu de restaurant propose trois tailles de boissons : petite, moyenne et grande. La taille moyenne est mise en avant par rapport à la grande, rendue disproportionnellement chère, influençant les clients à choisir la moyenne.