En quoi consiste ce biais ?
Illusion de contrôle en bref
L’illusion de contrôle est un biais cognitif qui conduit les individus à croire qu’ils ont un pouvoir sur des événements aléatoires ou indépendants de leur influence. Ce phénomène est fréquemment observé dans les jeux de hasard, les décisions financières ou d’autres situations incertaines où les gens confondent corrélation et causalité.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de jugement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Le Besoin d'agir vite
Afin de rester concentré, nous favorisons ce qui nous est immédiat, proche ou autour de nous
Notre cerveau a besoin de sentir que nos actions ont un impact tangible pour maintenir notre motivation et notre sentiment d’efficacité personnelle. L’enjeu est de nourrir cette confiance tout en évitant les situations où un manque de résultats tangibles pourrait conduire à l’inaction ou à la démotivation.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent prendre des décisions risquées ou inefficaces en croyant pouvoir influencer des résultats incontrôlables.
Designer
Les designers peuvent mal interpréter les comportements des utilisateurs, en supposant qu’ils contrôlent mieux les systèmes qu’en réalité.
Commanditaire
Les commanditaires peuvent surestimer leur capacité à prédire ou contrôler le succès d’un produit ou d’une campagne.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Fournir des informations claires sur les limites du contrôle des utilisateurs et intégrer des mécanismes d’aide ou de validation.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Feedback réaliste
Informer les utilisateurs sur ce qu’ils peuvent réellement contrôler dans un système ou une interaction.
Systèmes adaptatifs
Concevoir des interfaces qui ajustent leurs comportements en fonction des limites réelles du contrôle des utilisateurs.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié par Ellen Langer en 1975, qui a montré que les individus pensent avoir plus de contrôle sur des événements aléatoires lorsqu’ils peuvent interagir avec les éléments en jeu, comme lancer des dés dans un jeu.
Au quotidien
Dans un casino, les joueurs ont tendance à lancer les dés plus fort lorsqu’ils veulent un chiffre élevé et plus doucement pour un chiffre bas, croyant que cela influence le résultat.