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Biais d’excès de confiance

Tendance à surestimer ses propres capacités, connaissances ou jugements, souvent en dépit de preuves contraires.

En quoi consiste ce biais ?

Biais d’excès de confiance en bref

Le biais d’excès de confiance est une des distorsions cognitives les plus communes, poussant les individus à évaluer leurs aptitudes ou décisions de manière plus positive qu’elles ne le méritent. Ce biais intervient souvent dans des contextes décisionnels, où la certitude subjective excède l’exactitude objective.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de jugement

Erreurs systématiques dans nos évaluations et prises de décisions, souvent influencées par des heuristiques, des émotions ou des croyances préexistantes.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Le Besoin d'agir vite

Notre cerveau est constamment confronté à des situations nécessitant des réponses rapides pour maximiser notre survie et notre efficacité. L’enjeu réside dans l’équilibre entre rapidité et précision : il doit prendre des décisions rapides basées sur des indices parfois incomplets ou biaisés, tout en minimisant le risque d’erreurs critiques.
Ce qui explique pourquoi :

  • Afin de rester concentré, nous favorisons ce qui nous est immédiat, proche ou autour de nous

    Notre cerveau a besoin de sentir que nos actions ont un impact tangible pour maintenir notre motivation et notre sentiment d’efficacité personnelle. L’enjeu est de nourrir cette confiance tout en évitant les situations où un manque de résultats tangibles pourrait conduire à l’inaction ou à la démotivation.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Ce biais peut conduire les utilisateurs à ignorer les conseils ou instructions, croyant qu’ils connaissent mieux la situation ou le produit.

Designer

Les designers pourraient surévaluer la clarté ou l’utilisabilité de leurs conceptions, négligeant des tests utilisateurs essentiels.

Commanditaire

Les commanditaires peuvent sous-estimer les risques associés à un projet ou supposer qu’il réussira sans un effort suffisant en recherche et développement.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Encourager une validation objective des hypothèses à travers des données ou tests utilisateurs indépendants.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Test utilisateurs

    Les tests permettent de contrer les perceptions erronées en obtenant des retours objectifs.

  • Ateliers de co-création

    Ces ateliers favorisent une évaluation collective et réaliste des solutions proposées.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Découvert à travers des expériences en psychologie sociale, notamment celles conduites par Kahneman et Tversky, ce biais révèle comment les individus surestiment systématiquement leurs prévisions ou compétences dans des environnements incertains.

Au quotidien

Un exemple célèbre est le sondage montrant que 90% des conducteurs pensent qu’ils conduisent mieux que la moyenne, une impossibilité statistique.