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Biais d’omission

Tendance à juger les actions qui causent un préjudice comme étant moralement pires ou plus blâmables que les omissions qui causent un préjudice similaire.

En quoi consiste ce biais ?

Biais d’omission en bref

Le biais d’omission reflète une préférence psychologique pour ne pas agir, même lorsque l’omission a des conséquences négatives, car l’inaction est perçue comme moins grave que l’action. Ce biais peut influencer la prise de décision, en particulier dans des contextes éthiques ou moraux.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de raisonnement

Erreurs dans la logique ou le processus de réflexion, souvent dues à des raccourcis cognitifs, des raisonnements motivés ou des informations limitées.

Biais mnésique

Distorsions ou sélections de souvenirs influencées par les émotions, le contexte ou la reconstruction subjective d'événements passés.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trop d'informations à traiter

Dans un monde saturé de données, le cerveau doit filtrer et simplifier les informations pour éviter d’être submergé. L’enjeu est de maintenir un équilibre entre percevoir ce qui est essentiel pour nos objectifs immédiats et éviter de passer à côté d’éléments critiques qui pourraient affecter notre sécurité ou nos décisions.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous nous rappelons les choses qui sont déjà amorcées dans notre mémoire ou qui sont souvent répétées

    Amorcer ou répéter des informations renforce leur présence dans notre esprit, facilitant leur accessibilité. L’enjeu est d’utiliser cette dynamique pour consolider des apprentissages utiles, tout en évitant que des répétitions non pertinentes biaisent nos jugements ou décisions.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent éviter de prendre des décisions importantes, privilégiant l’inaction par peur de conséquences directes.

Designer

Les designers doivent inciter à l’action dans les interfaces tout en réduisant les craintes ou les risques perçus liés à ces actions.

Commanditaire

Les commanditaires doivent tenir compte de ce biais pour concevoir des stratégies qui encouragent une prise de décision proactive chez les utilisateurs.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Créer des environnements qui encouragent l’action éclairée et minimisent les réticences liées à la prise de décision proactive.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Encouragement à l'action

    Fournir des incitations ou des garanties pour réduire les craintes associées aux conséquences des actions.

  • Éducation éthique

    Sensibiliser les utilisateurs aux implications morales et pratiques de l’inaction et de l’action.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce phénomène a été étudié dans le cadre de la psychologie morale et de la prise de décision, notamment par Jonathan Baron et ses travaux sur le raisonnement éthique.

Au quotidien

Lors d’une situation critique, une personne choisit de ne pas intervenir, croyant que l’inaction est moins grave que le fait d’agir et potentiellement d’aggraver la situation.