En quoi consiste ce biais ?
Biais de résultat en bref
Le biais de résultat pousse les individus à évaluer une décision uniquement à travers le prisme de ses conséquences, en négligeant les incertitudes ou les contraintes qui existaient au moment où la décision a été prise. Ce biais peut conduire à des jugements injustes et à une mauvaise compréhension des processus de prise de décision.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de raisonnement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trouver du sens
Nous projetons nos croyances et schémas de pensées actuels sur le passé et le futur
Utiliser nos schémas mentaux actuels pour interpréter le passé et anticiper l’avenir facilite la continuité et la cohérence de notre pensée. L’enjeu est de cultiver cette capacité tout en reconnaissant que nos perspectives présentes peuvent biaiser notre perception du temps et nos prévisions.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent tirer des leçons inexactes ou biaisées de leurs expériences en se concentrant uniquement sur les résultats.
Designer
Les designers doivent éviter de structurer des analyses ou outils qui renforcent ce biais en ne prenant pas en compte le contexte des décisions.
Commanditaire
Les commanditaires doivent être prudents lorsqu’ils évaluent des projets ou performances en se basant uniquement sur les résultats finaux.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Encourager une évaluation des processus décisionnels basés sur les informations disponibles au moment des décisions.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Analyse basée sur le contexte
Examiner les contraintes, les informations et les alternatives disponibles au moment de la prise de décision.
Séparation résultat-processus
Évaluer les décisions sur la base du processus employé plutôt que sur le résultat obtenu.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce phénomène a été étudié dans le domaine de la psychologie comportementale et de la prise de décision, notamment dans des contextes de gestion des risques et de rétrospectives.
Au quotidien
Après une perte financière due à un investissement risqué, une personne critique la décision initiale sans reconnaître que les informations disponibles à l’époque la justifiaient.