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Distraction

Tendance à voir sa concentration ou son attention détournée par des stimuli externes ou internes non pertinents par rapport à la tâche en cours.

En quoi consiste ce biais ?

Distraction en bref

La distraction est un phénomène courant où des éléments secondaires ou inattendus captent l’attention, perturbant ainsi la concentration et la performance. Elle est amplifiée dans des environnements riches en stimuli ou dans des tâches exigeant un haut niveau d’attention.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais attentionnels

Tendance de notre cerveau à se focaliser sélectivement sur certains aspects d'une situation ou d'un stimulus tout en ignorant d'autres informations, souvent influencée par des facteurs émotionnels, perceptuels ou contextuels.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Savoir de quoi se rappeler

Face à une quantité infinie d’informations vécues, notre cerveau doit prioriser ce qu’il stocke pour assurer notre adaptation future. L’enjeu est de sélectionner, renforcer ou modifier les souvenirs afin qu’ils soient utiles, émotionnellement significatifs ou adaptés à nos besoins, tout en évitant de surcharger notre mémoire.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous stockons les souvenirs différemment selon la façon dont nous avons vécu l’expérience

    La manière dont nous vivons une expérience – émotionnelle, physique ou contextuelle – module son ancrage dans la mémoire. L’enjeu est de tirer parti de cette plasticité pour prioriser les souvenirs significatifs, tout en évitant des biais qui pourraient affecter la précision de nos récollections.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à accomplir leurs tâches efficacement en raison de distractions environnementales ou numériques.

Designer

Les designers doivent minimiser les distractions dans les interfaces pour améliorer l’expérience utilisateur.

Commanditaire

Les commanditaires peuvent perdre l’engagement des utilisateurs si leurs produits ou services contiennent trop de distractions.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Créer des environnements ou des interfaces propices à la concentration en limitant les stimuli perturbateurs.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Minimalisme

    Simplifier les interfaces et limiter les éléments non essentiels pour réduire les distractions.

  • Gestion des notifications

    Offrir des options de personnalisation pour contrôler les alertes et notifications.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

La distraction a été étudiée dans des recherches sur l’attention sélective, notamment par Donald Broadbent avec son modèle de filtrage de l’attention.

Au quotidien

Dans un open space, les conversations environnantes et les notifications numériques perturbent fréquemment la concentration des employés.