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Effet de l’autruche

Tendance à éviter ou à ignorer les informations négatives ou inquiétantes, souvent pour réduire le stress ou l'anxiété associée.

En quoi consiste ce biais ?

Effet de l’autruche en bref

L’effet de l’autruche est un biais cognitif dans lequel une personne préfère ne pas traiter des informations désagréables ou menaçantes, espérant ainsi éviter leur impact émotionnel. Ce comportement peut cependant conduire à des décisions ou actions inappropriées à long terme.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de jugement

Erreurs systématiques dans nos évaluations et prises de décisions, souvent influencées par des heuristiques, des émotions ou des croyances préexistantes.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trop d'informations à traiter

Dans un monde saturé de données, le cerveau doit filtrer et simplifier les informations pour éviter d’être submergé. L’enjeu est de maintenir un équilibre entre percevoir ce qui est essentiel pour nos objectifs immédiats et éviter de passer à côté d’éléments critiques qui pourraient affecter notre sécurité ou nos décisions.
Ce qui explique pourquoi :

  • Nous sommes attirés par les détails qui confirment nos propres croyances préexistantes

    Renforcer nos croyances permet de consolider notre vision du monde et d’éviter la dissonance cognitive. L’enjeu est d’équilibrer ce besoin de cohérence avec une ouverture suffisante à des perspectives nouvelles ou contradictoires.
Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

Les utilisateurs peuvent ignorer des informations critiques, ce qui peut aggraver leurs problèmes ou nuire à leur prise de décision.

Designer

Les designers doivent trouver des moyens d’encourager les utilisateurs à affronter des informations difficiles sans provoquer de surcharge émotionnelle.

Commanditaire

Les commanditaires doivent veiller à présenter des informations importantes de manière constructive pour éviter qu’elles ne soient ignorées.

Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Encourager une gestion proactive des problèmes en présentant les informations négatives de manière accessible et constructive.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

  • Présentation graduelle

    Introduire les informations négatives de manière progressive pour réduire leur impact émotionnel immédiat.

  • Fournir des solutions

    Accompagner les informations difficiles avec des options ou des étapes pour résoudre les problèmes identifiés.

Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce phénomène a été étudié dans les recherches en psychologie comportementale, notamment en lien avec la gestion des risques financiers et des situations stressantes.

Au quotidien

Un investisseur ne consulte pas ses relevés financiers pendant une période de baisse importante des marchés pour éviter de ressentir du stress.