En quoi consiste ce biais ?
Effet de cadrage en bref
L’effet de cadrage montre que la manière dont une information est présentée (positivement ou négativement, sous forme de gain ou de perte) peut fortement influencer la prise de décision, même si le contenu réel reste identique. Ce biais est central dans les domaines de la communication et de la psychologie décisionnelle.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de jugement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trop d'informations à traiter
On remarque lorsque quelque chose a changé
La détection du changement est cruciale pour réagir à des menaces ou opportunités dans l’environnement. L’enjeu est de maintenir cette vigilance sans qu’elle nous rende hypersensibles à des variations insignifiantes ou nous fasse ignorer ce qui reste constant mais important.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent être influencés par la présentation d’une information, ce qui biaise leur perception et leurs choix.
Designer
Les designers peuvent structurer les informations pour orienter les décisions des utilisateurs, en utilisant ou en neutralisant l’effet de cadrage.
Commanditaire
Les commanditaires doivent veiller à ne pas manipuler les perceptions de manière injuste, tout en tirant parti d’un cadrage efficace dans leurs messages.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Présenter les informations de manière transparente et équilibrée pour éviter des perceptions biaisées ou manipulatrices.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Cadrage neutre
Fournir des options ou des présentations équilibrées pour réduire l’influence de l’effet de cadrage.
Éducation des utilisateurs
Informer les utilisateurs sur l’existence de ce biais pour améliorer leur capacité à prendre des décisions éclairées.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce phénomène a été étudié par Amos Tversky et Daniel Kahneman dans leurs travaux sur les heuristiques et biais cognitifs, notamment en lien avec la théorie des perspectives.
Au quotidien
Un produit alimentaire étiqueté ’90 % sans graisse’ est perçu comme plus sain que s’il était présenté comme ’10 % de graisse’, bien que l’information soit identique.