En quoi consiste ce biais ?
Conservatisme en bref
Le biais de conservatisme reflète une résistance au changement d’opinion ou de décision face à de nouvelles données. Les individus préfèrent souvent rester ancrés dans leurs croyances initiales, même lorsque les preuves contradictoires sont convaincantes.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de raisonnement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trop d'informations à traiter
On remarque lorsque quelque chose a changé
La détection du changement est cruciale pour réagir à des menaces ou opportunités dans l’environnement. L’enjeu est de maintenir cette vigilance sans qu’elle nous rende hypersensibles à des variations insignifiantes ou nous fasse ignorer ce qui reste constant mais important.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent sous-évaluer des informations nouvelles ou critiques, maintenant leurs décisions sur des bases obsolètes.
Designer
Les designers doivent trouver des moyens de présenter les nouvelles informations de manière convaincante pour surmonter cette inertie cognitive.
Commanditaire
Les commanditaires doivent anticiper les résistances au changement dans leurs stratégies de communication ou de transformation.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Proposer des informations actualisées et répétées pour faciliter la révision des croyances ou décisions initiales.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Visualisation des données
Présenter clairement les nouvelles informations, par exemple sous forme de graphiques ou tableaux comparatifs.
Encourager une réflexion critique
Fournir des explications sur la pertinence et l’importance des nouvelles données.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié dans le cadre de la psychologie cognitive et comportementale, notamment en lien avec la mise à jour des croyances.
Au quotidien
Une personne continue de croire qu’une entreprise est financièrement performante malgré des rapports récents indiquant des pertes importantes, préférant s’en tenir à ses impressions passées.