En quoi consiste ce biais ?
Biais d’information en bref
Le biais d’information amène les individus à chercher ou à utiliser plus d’informations qu’il n’est nécessaire, croyant que cela améliore la qualité de leurs décisions. Ce comportement peut entraîner une surcharge cognitive et des erreurs dans l’analyse des données.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de raisonnement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Le Besoin d'agir vite
Nous favorisons les options qui nous paraissent simples ou qui ont des informations plus complètes aux options plus complexes ou ambiguës
Simplifier la prise de décision est une nécessité pour gérer la complexité du monde. L’enjeu est de trouver des solutions suffisamment simples pour être compréhensibles et utilisables rapidement, sans pour autant tomber dans des raccourcis cognitifs qui pourraient nous induire en erreur.
Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
Les utilisateurs peuvent se sentir submergés par trop d’informations, rendant leurs décisions plus difficiles ou biaisées.
Designer
Les designers doivent équilibrer la quantité d’informations fournies pour éviter de surcharger les utilisateurs.
Commanditaire
Les commanditaires peuvent accumuler des données inutiles, augmentant les coûts ou les délais sans améliorer la prise de décision.
Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Fournir des informations claires, pertinentes et directement applicables aux décisions à prendre.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
Tri de l'information
Filtrer les données pour ne présenter que celles qui sont réellement utiles aux utilisateurs.
Design minimaliste
Simplifier les interfaces pour mettre en avant les informations essentielles.
À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié dans les domaines de la psychologie cognitive et de la prise de décision, notamment par les travaux de Cass Sunstein et Daniel Kahneman.
Au quotidien
Un acheteur passe des heures à comparer les caractéristiques techniques de plusieurs modèles de téléphones, sans arriver à une décision claire.